طلب حذف الحساب
تتيح أكاديمية التعليم المستمر Academy CEA للمستخدمين إمكانية طلب حذف حساباتهم والبيانات الشخصية المرتبطة بها من الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
تم إعداد هذه الصفحة لتوضيح طريقة طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، وذلك بما يتوافق مع متطلبات الخصوصية وحماية بيانات المستخدمين.
1. كيفية طلب حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك من أكاديمية التعليم المستمر Academy CEA من خلال إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني التالي:
يرجى أن تحتوي الرسالة على البيانات التالية حتى نتمكن من التحقق من الحساب وتنفيذ الطلب:
- الاسم الكامل المسجل في الحساب.
- البريد الإلكتروني المستخدم في تسجيل الحساب.
- رقم الهاتف المسجل في الحساب إن وجد.
- كتابة عبارة واضحة مثل: أطلب حذف حسابي من أكاديمية التعليم المستمر Academy CEA.
2. حذف الحساب من داخل التطبيق
إذا كان خيار حذف الحساب متاحًا داخل التطبيق، يمكنك الدخول إلى حسابك ثم الانتقال إلى الملف الشخصي أو إعدادات الحساب واختيار طلب حذف الحساب، ثم اتباع التعليمات الظاهرة داخل التطبيق.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك داخل التطبيق، يمكنك استخدام طريقة البريد الإلكتروني الموضحة في هذه الصفحة لطلب حذف الحساب.
3. ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟
بعد استلام طلب حذف الحساب، سيقوم فريق أكاديمية التعليم المستمر Academy CEA بمراجعة الطلب والتحقق من ملكية الحساب. قد نتواصل معك عند الحاجة لتأكيد الطلب أو طلب معلومات إضافية تساعدنا على التحقق من الحساب.
بعد التحقق من الطلب، سيتم حذف الحساب أو إلغاء تنشيطه وحذف أو إخفاء البيانات الشخصية المرتبطة به خلال مدة مناسبة، ما لم تكن هناك أسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية أو تعليمية تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة.
4. البيانات التي قد يتم حذفها
عند قبول طلب حذف الحساب، قد يتم حذف أو إخفاء البيانات التالية:
- بيانات الملف الشخصي مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات تسجيل الدخول والحساب.
- بيانات التسجيل في الدورات أو البرامج التعليمية عند إمكانية حذفها.
- بيانات التقدم داخل الدورات أو الأنشطة التعليمية عند إمكانية حذفها.
- طلبات الدعم أو الرسائل المرتبطة بالحساب عند إمكانية حذفها.
- أي بيانات شخصية أخرى مرتبطة بالحساب وليست مطلوبة لأسباب قانونية أو تشغيلية.
5. البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية، أمنية، مالية، محاسبية، تعليمية، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
قد تشمل البيانات التي يمكن الاحتفاظ بها، عند الحاجة، سجلات الدفع أو الفواتير أو بيانات الشهادات أو السجلات التعليمية أو سجلات الأمان، وذلك فقط بالقدر اللازم وللمدة المطلوبة.
6. مدة تنفيذ طلب الحذف
نحاول معالجة طلبات حذف الحساب خلال مدة مناسبة من تاريخ استلام الطلب والتحقق من ملكية الحساب. قد تختلف مدة التنفيذ حسب طبيعة الحساب والبيانات المرتبطة به وأي متطلبات قانونية أو تشغيلية ذات صلة.
7. إلغاء الاشتراكات أو الخدمات المدفوعة
إذا كان حسابك مرتبطًا باشتراك أو خدمة مدفوعة، فقد تحتاج إلى إلغاء الاشتراك أو تسوية أي التزامات قائمة قبل حذف الحساب بشكل نهائي. يمكن لفريق الدعم توضيح الخطوات المطلوبة عند مراجعة طلبك.
8. ملاحظات مهمة
- حذف الحساب قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى الدورات والمحتوى التعليمي والخدمات المرتبطة بالحساب.
- قد لا يمكن استرجاع الحساب أو البيانات بعد إتمام عملية الحذف.
- قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات المحدودة عند وجود سبب قانوني أو أمني أو مالي أو تعليمي مشروع.
9. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص حذف الحساب أو البيانات، يمكن التواصل معنا من خلال:
أكاديمية التعليم المستمر Academy CEA
الموقع الإلكتروني: https://academycea.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
تاريخ آخر تحديث: 17 يونيو 2026